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NUMÉRO10 SA

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Statistiques

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Utilisation du chat Userlike

Ce site utilise un système de chat en live produit par la société Userlike, Probsteigasse 44-46, 50670 Cologne, Allemagne. Vous pouvez utiliser Userlike pour chatter avec nos employés en temps réel. Au début d’une conversation, les informations personnelles suivantes sont collectées :

• Date et heure du chat
• Moteur de recherche et version
• Adresse IP
• Système d’exploitation
• URL du site web visité précédemment
• Prénom, nom de famille et adresse mail si renseignés par vous

En fonction de la conversation, d’autres informations peuvent être collectées dans le chat. La nature de ces informations dépend largement de votre question/problématique.

 

Nos employés ont été formés au sujet de la protection des données et traiteront vos données de manière confidentielle. Le respect de la confidentialité par les employés est contractuelle.

 

En accédant au site web de Numéro10, le widget de chat est téléchargé en JavaScript depuis AWS Cloudfront. Ce widget est techniquement la source de code exécutée sur votre ordinateur pour permettre le chat.

 

L’historique du chat est sauvegardé par Numéro10. Cela vous évitera d’avoir à fournir des explications détaillées sur l’historique de votre demande et à contrôler constamment la qualité de notre service de chat en direct. Le traitement est donc autorisé en vertu de l’Art. 6 Para. 1 Livre f, GDPR. Si vous ne souhaitez pas que l’historique soit conservé, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessuss. Nous supprimerons les données immédiatement.

 

Le conservation des données de chat sert également à assurer la sécurité de nos systèmes de technologie de l’information.  C’est là que réside notre intérêt légitime, raison pour laquelle le traitement est autorisé en vertu de l’Art. 6 Para. 1 Livre f, GDPR. La base légale correspondante à ce chat est disponible sous l’Art. 6 Para. 1 Livres b and f, GDPR.

 

Plus d’informations sont disponibles sous les mentions légales de Userlike.

 

Site

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